1. Skal jeg logge ud af Online Befriender, når jeg afslutter?
    Ja. Online Befriender er lavet sådan, at selvom din computer, tablet eller telefon går på stand-by eller lukkes, så holdes forbindelsen til systemet åben, så du stadig er synlig for andre brugere og stadig kan kontaktes. Hvis du ikke længere vil kunne kontaktes, skal du logge ud. Brug den røde log-ud knap nederst til venstre.
    —linjeskift—
  2. Hvad betyder “måske længere svartid”?
    Hvis en bruger har markeringen “måske længere svartid” kan det enten betyde, at vedkommende har lukket browseren eller det faneblad Online Befriender var åben i, eller at vedkommendes computer, tablet eller telefon er gået i stand-by. Hvis du ringer op til en bruger med denne markering, vil der blive sendt en notifikation eller sms om dit opkald. Vær derfor forberedt på en eventuelt længere svartid.
    —linjeskift—
  3. Frivillig – Hvor er min statistik?
    Online Befriender tilpasser skærmstørrelsen. Hvis du tilgår Online Befriender fra en enhed med en lille skærm, vil du som udgangspunkt kun se den halvdel af dit dashboard der viser, hvilke brugere, der er online lige nu. Statistik og seneste samtaler tilgås ved at trykke på det grønne statistik ikon i øverste højre hjørne.
    —linjeskift—
  4. Jeg har glemt mit password, men får en fejlmeddelelse, når jeg åbner det med Internet Explorer, hvad nu?
    Hvis du har glemt dit password og beder system om et nyt password, får du automatisk tilsendt et link på din email. Hvis du klikker på dette link, vil den browser, der er valgt som standard automatisk åbne linket. Hvis standardbrowseren er Internet Explorer, åbner linket heri. Da Internet Explorer ikke understøttet af Online Befriender, vil du få en fejlmeddelelse herom. Gør i stedet dette: Kopier linket i din email og åbn derefter Chrome, Firefox eller Safari browseren og indsæt linket heri. Siden hvor du kan vælge dit nye password kommer herefter frem og du kan gennemføre handling.
    —linjeskift—
  5. Kan jeg se, hvem der har ringet til mig, hvis min enhed var på standby, i dvale, eller hvis jeg ikke nåede at svare?
    Hvis du under “min profil” har valgt at modtage SMS og/eller notifikationer, vil du modtage en SMS eller notifikation, som fortæller dig, hvem der har forsøgt at ringe dig op. Der vil også være en instruks i, hvordan du logger på, og modtager opkaldet.
    —linjeskift—
  6. Hvilken browser skal jeg bruge?
    PC: Google Chrome, Mozilla Firefox
    Mac: Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox
    Android: Google Chrome
    iPhone/iPad: Safari
    —linjeskift—
    Microsoft Internet Explorer og Edge anbefales ikke.
    —linjeskift—
  7. Mit webcam virker ikke, hvad kan der være galt?
    Hvis man har problemer med sit webcam, kan man teste det her:
    https://freetoolonline.com/camera-test.html
    Hvis det virker her, så burde det også virke på Online Befriender